LINE MOBILE | 解約停用心得

對沒錯，我把 LINE MOBILE 的門號解約啦！！！！！！
（到底想怎樣）
因為在 Google 上面搜尋了老半天好像都沒有關於解約心得或是解約的 Q&A 還是什麼其他的資料（倒是有搜尋到日本 LINE MOBILE 的解約方法…），所以就決定自己來解約自己來寫心得文啦！！！

首先，為什麼會想要解約呢？並不是因為 LINE MOBILE 提供的服務不夠好或是遠傳訊號不好之類的，LINE MOBILE 在服務這方面應該算是電信中數一數二好的了。
主要是因為一些個人因素以及我把原本的中華電信門號換成最近出的 488 學生上網吃到飽的方案，想了一想就決定把這個 LINE MOBILE 的門號退掉了。
只是發現居然完全搜尋不到關於解約的詳細流程，官方 Q&A 也沒有提到，讓我有點傻眼，只好自己來問客服了。

這次一樣是先連絡了線上客服，詢問了解約的方法，以下是對話內容的截圖：
（敏感內容都已經碼掉了）

客服一開始還搞錯我的意思，可能真的很多人問過要怎麼把遠傳門號解約換成 LINE MOBILE 方案吧。XDDD
在這之後客服跟我核對了一些基本資料，確定我是本人之後就開始跟我解釋了解約的方式：

其實我發現我好像也不用特別解釋什麼，客服已經講的世界清楚了。
如果看不清楚點進去可以看大圖，我總結歸納一下流程跟要注意的地方就好：

1. 點開 LINE MOBILE 線上客服
2. 和客服說你要「解約 LINE MOBILE 門號」
3. 客服可能會詢問你為什麼要解約（可能是公司資料蒐集，想要知道解約的詳細原因做大數據分析，藉以改善服務之類的）
4. 和客服核對個人基本資料
5. 如需要知道解約金建議可以順便詢問（因為我這邊先問了，所以我不確定客服是否會主動告知，但一般應該是都會說）
6. 確定要解約之後，客服會跟你確認聯絡電話以及方便聯絡的時間
7. 靜候電話通知

接下來要說的就是解約的違約金付款部份，不過我想先提一下，我是 499 方案，從開台使用到八月底，大概還有八個月的約期，違約金只要 1997 也太佛心了吧！！！
好啦不說廢話了。

當天我接到客服電話（恩，我是凌晨找線上客服的）後，客服一開始就先表明是遠傳電信，然後會先詢問你現在方不方便接電話（真的很貼心），然後會跟你說明有接到客服回報說需要解約，接下來跟你核對基本資料，然後告知要線上刷卡。
一開始會先跟你要信用卡卡號 16 碼，接下來就轉接給語音系統請你輸入信用卡到期日和安全碼。
這邊順便提醒大家，信用卡的到期日跟安全碼千萬不能洩漏給任何不受信任的人或是公司，尤其是給出安全碼視同本人授權刷卡，不過也要提醒就算沒有給安全碼其實也可以刷卡，所以網路和線上交易真的要小心。
另外在輸入到期日和安全碼的時候語音系統會不斷發送亂碼確保安全，千萬不要以為是手機壞掉了。
接下來客服就會告知你完成付款程序，之後提醒一些事項後就掛掉了。至於帳單會在本期計費週期結束後再要求你繳交。

LINE Point 的問題我暫時還沒得到解答，等下個月 20 號我看看點數再來更新這篇文章吧。
09/07 更新：剛剛接到遠傳電信來電，服務人員表示 LINE Points 的入帳條件為「繳費當下門號為正常使用狀態且有綁定 LINE MOBILE 官方帳號」，只要同時滿足兩個條件的話回饋的點數一樣會在下個月 20 號入帳，不會受到解約影響。

以上就是這次的心得。